Uitslag enquête ICOVet platform

15-01-2021
190 keer bekeken

Afgelopen najaar hielden we een enquête over de gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit van ons nieuwe platform. Ontzettend bedankt als je de enquête ingevuld hebt!

Op 25 mei 2020 ging het nieuwe ICOVet platform live. Een platform met veel mogelijkheden, die we ons allemaal eigen moesten maken. Gaandeweg voerden we aan de hand van ervaringen, vragen en feedback van gebruikers al de nodige verbeteringen door. Om te onderzoeken waarmee we het platform verder kunnen verbeteren, hielden we afgelopen najaar onder de gebruikers een enquête over de gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit van ons nieuwe platform. Hieronder vallen de groepsleden en groepsvoorzitters van IOD-, IKM-, Boehringer- en Veerkrachtgroepen.

Respondenten

Van de 115 respondenten had 50% het platform nog niet gebruikt. Bij ongeveer een kwart hiervan was dat omdat ze geen behoefte hadden aan een digitaal platform. Een enkeling gaf aan problemen te hebben met inloggen (mocht dat ook voor jou gelden, geef ons een seintje via info@icovet.nl). De rest was er vanwege een inactieve groep, corona of tijdsgebrek simpelweg nog niet toe gekomen.

Resultaten van respondenten die het platform hebben gebruikt

Onder de respondenten, die het platform al hebben gebruikt, wordt het verzorgen van de accreditatie als de grootste meerwaarde van ICOVet gezien. Gevolgd door de documentenpagina, de datumprikker en de agendapagina.

De documentenpagina

De aanwezigheid van de documentenpagina wordt gewaardeerd. Wel geeft een groot deel van de respondenten aan dat ze documenten missen van het oude platform. We horen het graag wanneer je documenten mist in je groep. Je kunt een mail sturen naar info@icovet.nl, dan zorgen wij dat je weer toegang krijgt tot de oude documenten

Datumprikker

Naast vele mogelijkheden kent het platform ook beperkingen. Daardoor is het helaas niet mogelijk een datumprikker te maken zoals we die van de commerciële websites kennen. Toch vond 70% van de respondenten het invullen van de datumprikker makkelijk tot heel makkelijk. De deelnemers kunnen op de datumprikkerpagina op iedere datum stemmen en reageren. Stemmen kunnen ook verwijderd worden door nogmaals op stemmen te klikken.

Agendapagina

Het reageren op bijeenkomsten wordt door veel respondenten als lastig ervaren. Uit eerdere feedback weten we al dat het niet prettig is voor de groepsleden om eerst te moeten inloggen op het platform, voordat ze bij het agendapunt kunnen komen. Dit is helaas noodzakelijk vanwege de privacy. Wel maken we inmiddels gebruik van het versturen van een uitnodigingsmail voor een agenda-item. Groepsleden krijgen dan niet meer een bericht met alleen ‘Update: er is een nieuw bericht toegevoegd’, maar een bericht met er ‘Update: je bent uitgenodigd voor een afspraak’ en de bijbehorende datum en tijd. Daarnaast is het mogelijk om in de uitnodigingsmail een korte toelichting te geven. Zo hoeven de groepsleden niet naar het platform toe om de volledige informatie te lezen en kunnen ze op een moment dat het hun schikt inloggen en reageren op het platform. We zijn nog wel in overleg met de beheerder van het platform om de lay-out van de uitnodigingsmail te verbeteren en het aantal mogelijke tekens te vergroten.

Groepsforum

Het groepsforum wordt nog maar weinig gebruikt en werd door maar enkele van de respondenten als een meerwaarde gezien. Daarnaast was het onduidelijk of iedereen de meldingen wel kreeg, daarom is men toch uitgeweken naar andere kanalen. Daar hebben wij hard aan gewerkt en met de update van 29 januari zouden die problemen opgelost moeten zijn.  

Wij vinden het forum een waardevolle plek om discussies in de groep te voeren, omdat de informatie eenvoudig terug te vinden is. Daarom zullen wij ook proberen om nog meer informatie die relevant is voor de hele groep te delen via het forum.

Groepsvoorzitters

De groepsvoorzitters kunnen bijeenkomsten toevoegen aan de agenda, datumprikkers aanmaken, forumberichten aanmaken en documenten delen in de documentenpagina. Uit eerdere feedback van de groepsvoorzitters begrepen we al dat deze handelingen als lastig werden ervaren. Daarom hebben we voor de groepsvoorzitters een handleiding gemaakt. Daarnaast hebben we ervoor gezorgd dat zoveel mogelijk instellingen standaard juist staan ingesteld, zodat de groepsvoorzitters deze stappen kunnen overslaan. En natuurlijk zijn we altijd bereid om te helpen.

Berichtgeving via de mail

Het is goed te zien dat 70% van de respondenten de kwantiteit van de berichtgeving als voldoende beschouwt. Het komend jaar houden we jou zoals je gewend bent op de hoogte van de diensten en mogelijkheden van ICOVet.

Heb je nog tips, vragen of opmerkingen? De Helpdesk wordt als zeer behulpzaam ervaren, dus schroom niet en laat het ons weten. We helpen graag!

Afbeeldingen

Twitter

Contact 

Telefonisch: 
088 - 032 18 80
Iedere werkdag van 9 tot 12 uur

Adres:
Dactari Dierenartsencoöperatie - ICOVet
Beversestraat 23
5431 SL Cuijk

ICOVet is onderdeel van Dactari Dierenartsencoöperatie.

 
 
 

 

Cookie-instellingen
Cookie-instellingen sluiten

Cookie-instellingen wijzigen

Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies worden onder andere gebruikt voor het bijhouden van statistieken, het opslaan van voorkeuren, het optimaliseren van deze website, de integratie van social media en marketingdoeleinden. Lees meer over cookies en jouw privacy in ons cookieverklaring. Wij gebruiken de hieronder genoemde soorten cookies.


Deze cookies gebruiken we om de basisfuncties van deze website te kunnen laten draaien en om inzicht te krijgen in het gebruik. Deze cookies verzamelen nooit persoonsgegevens. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en worden daarom altijd geplaatst.

Deze cookies verzamelen gegevens zodat we inzicht krijgen in het gebruik en deze website verder kunnen verbeteren.

Indien u deze toestaat, worden deze cookies gebruikt door aanbieders van externe content die op deze website kan worden getoond. In sommige gevallen gaat het daarbij om marketing- en/of tracking cookies, die het gedrag van bezoekers vastleggen en op basis daarvan gepersonaliseerde advertenties tonen op andere websites.